Informativa sui rimborsi
Informativa Resi e Rimborsi
La nostra politica di reso ha una validità di 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con eventuali etichette originali e nell’imballaggio originale.
Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo:
sognistellari@icloud.com
I resi devono essere approvati prima della spedizione. Gli articoli inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Condizioni Di Reso
Accettiamo resi esclusivamente nei seguenti casi:
- Articolo danneggiato durante il trasporto
- Prodotto difettoso o non funzionante
- Ordine ricevuto errato
- Tempi di consegna eccessivamente lunghi
- Prodotto ancora sigillato e non aperto
Il semplice fatto di non voler più il prodotto non costituisce motivo valido per il reso.
Danni e Problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, così da permetterci di valutare il problema e offrirti una soluzione nel minor tempo possibile.
Contatto assistenza:
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Articoli Non Restituibili
Non accettiamo resi per:
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
- Articoli in promozione finale
- Buoni regalo
- Prodotti utilizzati o aperti
Se hai dubbi riguardo all’idoneità di un articolo al reso, puoi contattarci in qualsiasi momento.
Sostituzioni
Nel caso in cui desideri sostituire un articolo, il metodo più rapido consiste nel richiedere il reso dell’articolo ricevuto e procedere successivamente con un nuovo ordine.
Diritto Di Recesso – Unione Europea
Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, conformemente alle normative europee applicabili.
L’articolo dovrà essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta utilizzata.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci all’indirizzo: